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重慶金商峰商業(yè)管理有限公司
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由于公共商業(yè)樓宇產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的多樣性,決定了其管理的難易、經(jīng)營(yíng)方式的不同。從目前 全國(guó)這類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)方式與狀況分析,有以下兩種比較突出的現(xiàn)象:
一、統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)的方式較分散產(chǎn)權(quán)方式便于管理,經(jīng)營(yíng)效果好
統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)的方式便于統(tǒng)一招租、統(tǒng)一調(diào)整、統(tǒng)一管理。由于承租戶不是物業(yè)的業(yè)主,管理規(guī)定在承租合同中已明確,管理?xiàng)l款多以經(jīng)濟(jì)處罰為主,約束性強(qiáng),因此,這類公共商業(yè)樓宇的經(jīng)營(yíng)與管理成功范例較多,如廣州的天河城、海印電器城、白馬市場(chǎng)、太平洋電腦市 場(chǎng)等。以下是某商場(chǎng)的管理規(guī)定,我們可以用其說(shuō)明統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)商場(chǎng)物業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)(本章 末附另一個(gè)商場(chǎng)管理公約,供參考)。
商場(chǎng)管理規(guī)定
為維護(hù)商戶和顧客的共同利益,使商場(chǎng)成為秩序井然、清潔、優(yōu)雅、有安全保障的購(gòu)物 經(jīng)商場(chǎng)所,特制定本規(guī)定。本規(guī)定的修改和解釋權(quán)屬于物業(yè)管理公司。
(1)商場(chǎng)每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間為8:30~21:00。不按規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè),遲到或早退者每次罰款 30元。
(2)未經(jīng)批準(zhǔn),商鋪(含櫥窗)擅自歇業(yè)者,每歇業(yè)一天罰款100元。
(3)未經(jīng)批準(zhǔn),在營(yíng)業(yè)時(shí)間中斷營(yíng)業(yè)者,停業(yè)2~4小時(shí)按歇業(yè)半天,4小時(shí)以上按歇業(yè)一天處理。
(4)營(yíng)業(yè)員不按規(guī)定統(tǒng)一著裝者,每次罰款10元。
(5)大音量開放音響,影響他人正常經(jīng)營(yíng)者,每次罰款30元。
(6)在商鋪堆放物品的高度不準(zhǔn)超過(guò)地面至天花板距離的2/3。違者罰款500元,并限期改正;造成事故者,賠償一切損失,并承擔(dān)由此造成的法律責(zé)任。
(7)在商鋪面積范圍以外的公共部位擺放座椅、物品或陳列商品者,沒收全部物品并罰款50元。
(8)在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、追逐,不聽勸告者,罰款30元。
(9)營(yíng)業(yè)時(shí)間在商場(chǎng)打撲克、下棋、睡覺,不聽勸告者,罰款30元。
(10)將自行車放在商場(chǎng)者,每次罰款50元。
(11)攜帶貓、狗、家禽等進(jìn)入大廈者,每次罰款50元。
(12)攜帶小孩在大廈內(nèi)亂跑、追逐、打鬧、玩弄電梯、到處亂涂亂畫,影響秩序者,對(duì)家長(zhǎng)罰款30元。
(13)在商場(chǎng)通道內(nèi)席地坐臥,妨礙通行,不聽勸告者,每人罰款10元。
(14)非營(yíng)業(yè)時(shí)間未經(jīng)許可,混進(jìn)商場(chǎng)者,每次罰款100元。
(15)禁止任何人擅自進(jìn)入大廈商場(chǎng)推銷商品、散發(fā)廣告?zhèn)鲉危`者每次每人罰款100元。
(16)未經(jīng)許可,進(jìn)入大廈收購(gòu)廢品者,每次罰款30元。
(17)因拖行物品而有損地面、地毯者,罰款30元,并按市價(jià)賠償。
(18)擅自撕毀大廈設(shè)置的封條、標(biāo)簽、宣傳海報(bào)及廣告者,每次罰款100元。
(19)擅自遷移大廈設(shè)置的各種通道指示牌、告示牌者,每次罰款100元;若有損壞者,還須按價(jià)賠償。
(20)未經(jīng)批準(zhǔn)在大廈公共場(chǎng)所(包括外墻窗戶)張貼宣傳品者,每次罰款50元。
(21)商場(chǎng)人員到寫字樓打開水、洗東西、使用衛(wèi)生間經(jīng)勸告無(wú)效者,罰款50元。
(22)用戶更換從業(yè)人員不及時(shí)報(bào)告,欠交從業(yè)人員申報(bào)表者,每人罰款30元。
(23)不按通知規(guī)定時(shí)間上交有關(guān)報(bào)表、資料和拒絕參加有關(guān)會(huì)議的,每次罰款30元。
由此可見,對(duì)于統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)的公共商業(yè)樓宇來(lái)說(shuō),其管理規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者是無(wú)條件的,因此管理的有效性較高。而且由于產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一性,業(yè)主可以統(tǒng)一安排招租對(duì)象,便于整體策劃,容易實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)格局的調(diào)整,以靈活機(jī)動(dòng)的方式適應(yīng)變化萬(wàn)端的市場(chǎng)需求。
二、分散產(chǎn)權(quán)的方式難以管理,以反租統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)或以龍頭帶散戶的經(jīng)營(yíng)方式為好分散產(chǎn)權(quán)的方式如果由小業(yè)主分散經(jīng)營(yíng),目前來(lái)說(shuō)全國(guó)還沒有一家很成功的案例。原因是各小業(yè)主心不齊,思想難以統(tǒng)一,很難做到經(jīng)營(yíng)格局統(tǒng)一化、經(jīng)營(yíng)思想一致化,整體經(jīng)營(yíng)形象難以樹立,所以,難以取得好的經(jīng)營(yíng)效果。而且小業(yè)主往往實(shí)力不足,抗市場(chǎng)波動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)的能力較差,對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)見性不夠,往往盈虧都不明所以,很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化。另外,個(gè)體經(jīng)商者的隨意性和無(wú)組織性也使管理困難,甚至有的經(jīng)營(yíng)者自恃業(yè)主身份,根本不服從管理。