出于將復雜的營銷職能拆分細化的需要，百貨商店一般都有獨立的策劃部門。大多數(shù)叫“策劃部”，也有些叫“營銷部”或“市場部”，除了一些邊際職能有所擴大或縮小，主要職能仍然在于：在百貨商店品牌和商品營銷業(yè)務流程中，擔當規(guī)劃、統(tǒng)籌和參與實施的工作角色。

　　就百貨商店營銷體系的運行而言，策劃部的角色相當重要：作好規(guī)劃是實現(xiàn)百貨商店品牌增值和提高銷售業(yè)績的重要前提。但是，目前的策劃部門都比較難于達到這樣的角色要求，這里面有各種各樣的主客觀因素：有些企業(yè)中的策劃職能，善于運作百貨商店品牌和搞品牌推廣，這類角色的“扮演者”大約多由廣告公司直接過度而來，對如何將商業(yè)品牌推廣與商品促銷有效結(jié)合起來，沒有很好的辦法;有些企業(yè)里，提到“營銷”二字，很自然地和商品促銷劃了等號，既然是商品促銷，那就主要是采購和營運部門的事情了，策劃部要想?yún)⑴c，則無疑是“掣肘”的行為，策劃部門處于一個比較尷尬的位置。

　　策劃百貨店品牌和商品營銷活動，應注意避免以下三個誤區(qū)：

　　策劃活動沒有確定的目標和相對精確的效果預估標準。

　　在一個責任機制匱乏，績效管理失衡的組織中，產(chǎn)生這種情形是自然而然的事情。不確立目標，根據(jù)情況想怎么搞就怎么搞，這是多大的自由度?但如果你期望在這樣的自由度里能夠作出令人滿意的營銷表現(xiàn)，那是不可能的。費用超支，“貓膩”多多，倒是完全有可能，至于結(jié)果，那自然是做成什么樣，就是什么樣了;沒有效果預估標準，結(jié)果是活動搞成什么樣都是好的，不好也總有這樣那樣的理由，大家“沒有功勞還有苦勞”。做事情如果不去關(guān)注目標和績效，只是為了做事而做事，是對企業(yè)極不負責任的行為。

　　策劃營銷活動必須有明確的目標，如：某百貨店的“夏日濃情，狂送大禮”活動規(guī)定，必須完成多少場次演藝明星的演出活動，賣場折扣參與比率必須達到百分之多少，媒體推廣的頻率為多少等等，都可以成為策劃活動的目標，有了目標，相關(guān)的活動展開才能有章可循，完成結(jié)果的情況也才能有所比較;同樣，營銷活動在策劃階段就必須選擇幾個是可以量化的效果衡量指標，最直觀和明顯的，如：銷售額增長比率，樓層客流增長量，以及隨即抽樣的活動效果滿意度等等。通過對這些指標的衡量與判斷，活動的質(zhì)量和效果便可以顯現(xiàn)出來：通過策劃與實施結(jié)果的比較，找出問題改善點，可以在今后的策劃中吸取教訓，而對活動的綜合評價也可以作為有效實施獎懲的依據(jù)。

　　第二、策劃營銷活動不能將品牌推廣和商品促銷有機結(jié)合起來

　　商店比較突出的策劃方案矛盾是，要么過于關(guān)注品牌推廣活動及實施效果，要么僅僅只做商品促銷。本來，百貨店品牌和商品品牌只有很好地結(jié)合起來，以相輔相成的形式進行推廣和宣傳，才能達到的營銷效果，舍棄或忽略任何一面，都會使策劃活動實施效果大打折扣，同時無形中浪費了一部分資源。一些百貨店經(jīng)常只做形式上的推廣活動，如明星表演等，而無實質(zhì)的商品促銷活動，雖然吸引了客流但銷售額始終無法有效增長;另一些百貨店雖然在商品促銷方面做了大量扎實的工作，但是由于不能很好的結(jié)合百貨店品牌進行宣傳，有效吸引顧客，導致商品促銷的效果也不夠理想。

　　策劃方案在起草階段就必須全盤考慮，包括現(xiàn)場活動，商品打折、以及媒體宣傳策略等等，均作為活動的組合部分。具體實施時，應該是以整體的形象來面對目標顧客，使其對百貨店營銷具有全方位的立體感受和認知，以商品促銷為基礎(chǔ)，百貨店品牌推廣為先導，打出一套“組合拳”，這樣，策劃活動才能收到比較理想的效果。

　　第三、策劃活動，到底誰說了算?

　　這個問題比較普遍，當組織面臨一個流程比較復雜的工作任務時，這種本位主義的思想傾向尤其嚴重。其實，包括策劃部門在內(nèi)的企業(yè)各個職能部門，無不是為完成企業(yè)的各種日常工作活動而設(shè)立的有機整體的一部分，任何工作都得講究協(xié)調(diào)溝通，統(tǒng)一行動。

　　在規(guī)劃階段明確各個職能部門的職責和工作接口的問題，實施中各職能部門作好規(guī)定的工作，這就足夠了。一次完整的營銷活動結(jié)束，在總結(jié)經(jīng)驗和評估績效時，只要根據(jù)策劃時制訂的一些工作要求，將其與實際完成的效果進行比較，再充分考慮因客觀條件變化而產(chǎn)生的變化所帶來的影響因素，綜合、客觀的進行評價，就能夠判斷出各個職能部門在活動中的表現(xiàn)，相信在這樣的良性循環(huán)下運作，組織的營銷策劃活動的實施效果將會越來越好。

　　在目前百貨零售行業(yè)競爭激烈的情況下，對策劃部門的要求無一例外的都是求創(chuàng)意、博“出位”。但是，畢竟營銷成果是組織整體活動所創(chuàng)造的結(jié)果，所以，策劃部門在作好創(chuàng)意工作的同時，也應更加緊密地與各職能部門合作，共同將營銷策劃工作做好。