所謂文化營銷，就是利用企業(yè)文化力進行營銷，內(nèi)塑文化營銷理念，外塑文化營銷形象，做好文化營銷對商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理有著重要的作用。商業(yè)企業(yè)文化營銷包括企業(yè)文化、商業(yè)文化、品牌文化、消費文化等內(nèi)涵，運用現(xiàn)代營銷手段，展示和弘揚企業(yè)文化、推廣品牌文化、構筑商業(yè)文化氛圍、引導消費文化潮流對于樹立企業(yè)形象、打造服務品牌、建立忠誠顧客群體、提高銷售業(yè)績、增強企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義和作用。

　　一、文化營銷是社會進步和商業(yè)發(fā)展的必然要求。

　　社會的發(fā)展使得人類的生產(chǎn)、流通、消費，不斷由低級向高級演變，社會的生產(chǎn)和消費之間都存在著內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，要求有什么樣的生產(chǎn)和消費，就應有什么樣的商業(yè)流通形式與之相適應，當社會生產(chǎn)發(fā)展到一定程度，產(chǎn)品文化及消費文化進步到一定狀態(tài)時，就必然會出現(xiàn)與之相適應的商業(yè)文化營銷活動，并在市場經(jīng)濟競爭的大趨勢中充當著“主角”，這就是社會發(fā)展的必然。

　　商品的營銷活動是伴隨著市場經(jīng)濟和商業(yè)經(jīng)營的發(fā)展而發(fā)展的。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)育、成熟，具有較高層次的文化營銷競爭，成為商業(yè)經(jīng)營的必然現(xiàn)象。一，現(xiàn)代文明社會的不斷發(fā)展和進步，使人們的現(xiàn)代文化素養(yǎng)得到了普遍的提高，要求在商業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)現(xiàn)代文明和文化內(nèi)涵;第二，現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，新工藝、新技術、新材料的廣泛應用，一方面促使越來越多的企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提高著產(chǎn)品文化品質(zhì)，另一方面一批批直接滿足人們精神文化生活的文化產(chǎn)品也越來越多地涌入市場，客觀地構成商品流通中的文化內(nèi)容;第三，現(xiàn)代社會的快節(jié)奏和現(xiàn)代生活氛圍的高文化趨勢形成了全新的消費文化觀念，“求新”、“求異”、“求實”、“求變”、“求舒”、“求樂”的消費心理形成了當代消費的文化需求，這些需求必然要求商業(yè)經(jīng)營更新傳統(tǒng)的營銷方式進行文化營銷。文化營銷是一種深層次的商業(yè)營銷，從目前商界發(fā)展的趨勢來看，它正成為現(xiàn)在乃至今后相當長的歷史階段的一種營銷趨勢。

　　二、文化營銷是現(xiàn)代商業(yè)競爭的必然趨勢。

　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)育、成熟，具有較高層次的文化營銷競爭，成為商業(yè)經(jīng)營的必然現(xiàn)象。從我國80年代以來市場經(jīng)濟的發(fā)展來看，商業(yè)營銷的發(fā)展大致可分為三個階段：一階段是80年代中期，主要體現(xiàn)在商品品種、質(zhì)量和一般意義上的服務質(zhì)量的營銷競爭;第二階段是80年代末至90年代初，在商品質(zhì)量、服務質(zhì)量兩大競爭的基礎上出現(xiàn)的以上規(guī)模、比硬件為主要特征的環(huán)境質(zhì)量的營銷競爭。第三階段的競爭是在前兩個階段基礎上開始注重自我包裝、自我宣傳以及通過舉辦形式多樣具有文化品味的營銷活動，這就是文化營銷，商業(yè)競爭也發(fā)展為文化營銷的競爭。文化營銷是商業(yè)的一種深層次的商業(yè)營銷，從目前商界發(fā)展的趨勢來看，它正成為現(xiàn)在乃至今后相當長的歷史階段的一種營銷趨勢。

　　現(xiàn)代文化營銷競爭的出現(xiàn)既反映了現(xiàn)代市場日趨成熟，又標志著這種競爭由無序到有序、由自發(fā)到自覺、由低級到高級的商業(yè)文化發(fā)展的歷史性進步。今天，沒有文化品味的營銷策略，從某種程度上來講只能稱作是一種低水平的促銷，是一種“原始性”的商品交換，是沒有出路的。

　　三、文化營銷是企業(yè)展示企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的重要手途經(jīng)。

　　商業(yè)企業(yè)形象的樹立在日趨激烈的市場競爭中已越來越顯得重要。商業(yè)企業(yè)的文化營銷作為一種行為文化，成為企業(yè)推廣和展示企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的重要途徑，這種營銷方式作為一種行為文化將理論的抽象的企業(yè)CI等形象設計，將概念化的企業(yè)文化內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為看得見、體會得到的現(xiàn)實的文化行為。文化營銷是一種具有現(xiàn)代經(jīng)營理念，強調(diào)文化行為功能，克服了我國目前許多企業(yè)在CI形象設計中普遍存在的重理論、輕實踐，重設計、輕操作，重外部形象、輕內(nèi)部管理的片面傾向。商業(yè)企業(yè)通過文化營銷向社會展示和傳遞企業(yè)的形象信息，向社會和消費者表達和傳遞企業(yè)的使命、愿景、經(jīng)營理念、團隊信仰等企業(yè)文化，在公眾和消費者中不斷地樹立和塑造企業(yè)形象，達到企業(yè)與社會的良好溝通。

　　四、文化營銷是商業(yè)企業(yè)提高競爭力的重要手段。

　　商業(yè)企業(yè)的競爭歸根到底是顧客和消費者的爭奪，就是企業(yè)通過商品和服務等不斷滿足消費者的需求，使消費者認同商業(yè)經(jīng)營企業(yè)，認同商品品牌，認同零售商業(yè)的商業(yè)氛圍、品牌文化、所提倡的消費觀念和消費文化，不斷地形成消費者對產(chǎn)品的商品品牌、零售服務企業(yè)的服務品牌的信賴和忠誠度。而顧客和消費者的認同和忠誠度培育，除了商品和服務因素以外，重要的就是商業(yè)文化、品牌文化、消費文化的營造和弘揚，現(xiàn)代商業(yè)中消費者的共鳴和認同，除了商品和服務的內(nèi)涵以外文化內(nèi)涵是重要的內(nèi)容之一。

　　文化營銷，就是通過對商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營和服務中，企業(yè)文化、商業(yè)文化、品牌文化、消費文化等進行整合，不斷提煉提升，細化落實到經(jīng)營服務的細節(jié)之中，體現(xiàn)在店鋪內(nèi)外，各經(jīng)營環(huán)境和商品和服務之中，把這些文化內(nèi)涵向廣大消費者傳遞、傳播，制造氛圍、營造環(huán)境，推廣和引導消費文化和觀念，形成商業(yè)企業(yè)獨特的經(jīng)營和服務特點，鑄造良好的顧客關系，打造優(yōu)秀的服務品牌，形成企業(yè)的獨特的競爭能力。

　　零售商業(yè)企業(yè)做好文化營銷工作要注意做到。1、企業(yè)管理者和領導層要打破傳統(tǒng)的營銷觀念，充分認識到文化營銷的作用和意義。2、確立企業(yè)的文化營銷戰(zhàn)略，把文化營銷作為企業(yè)經(jīng)營和管理的重要內(nèi)容，自覺的文化營銷應用到企業(yè)的經(jīng)營管理實踐當中。3、樹立企業(yè)的全員營銷思想，將文化營銷的思想深入貫徹到全體員工。4、將文化營銷的內(nèi)涵，進行細化分解，體現(xiàn)于經(jīng)營和服務的具體細節(jié)當中，形成消費者可以體會得到的文化氛圍。5、文化營銷要形成與消費者的互動，使消費者身臨其境融日其中，達到共鳴。6、文化營銷要根據(jù)市場環(huán)境的不同、商品特點的不同、消費者層次的不同等，不斷的創(chuàng)新，不能一成不變落入俗套。

　　文化營銷的作用和功效在商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營中效益不斷明顯，一些優(yōu)秀企業(yè)依靠長久不懈的努力，已經(jīng)取得了良好的收益，應當引起商業(yè)經(jīng)營和管理者的高度重視。